الإبلاغ عن مشكلة
نحن في شركة كوجال للخدمات المنزلية ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا ومعلنينا. إذا واجهت أي مشكلة أثناء استخدام الموقع أو أثناء التفاعل مع أحد المعلنين، فلا تتردد في إبلاغنا فورًا. إذا واجهتك أي مشكلة مع خدماتنا أو إذا كانت هناك مشكلة تقنية في الموقع، نحن هنا للاستماع إليك والعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن. لا تتردد في التواصل معنا؛ لأننا هنا لتقديم أفضل خدمة.
أنواع المشاكل التي يمكنك الإبلاغ عنها:
مشكلة مع مقدم الخدمة (الفنيين والعمال):
إذا كنت قد تلقيت خدمة من أحد مقدمي الخدمة لدينا وواجهت أي نوع من القصور أو عدم الرضا
(مثل التأخير في الموعد أو جودة الخدمة المقدمة)، فإننا نود أن نسمع منك.
في حال كانت الخدمة لا تتناسب مع ما تم الاتفاق عليه أو إذا كان هناك أي سلوك غير لائق من قبل مقدم الخدمة،
نحن هنا للتحقيق في الأمر واتخاذ الإجراءات المناسبة.
مشكلة تقنية في الموقع:
إذا كنت قد واجهت أي مشاكل تقنية أثناء تصفح الموقع، مثل مشاكل في الوصول إلى بعض الصفحات، روابط لا تعمل،
أو صعوبة في التواصل مع مقدمي الخدمات عبر الموقع.
إذا كانت هناك مشاكل في عرض المعلومات أو إتمام طلباتك عبر الموقع.
كيفية الإبلاغ عن المشكلة؟
الإبلاغ عن المشكلة لدينا سهل وسريع! كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا عبر الواتساب:
يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر الأيقونة الخاصة بالواتساب المتوفرة في هذه الصفحة. اتصل
شرح المشكلة بالتفصيل:
عند تواصلك معنا، يرجى توضيح نوع المشكلة بشكل دقيق. يفضل إرسال وصف مختصر ودقيق للمشكلة، سواء كانت متعلقة بالخدمة المقدمة أو بمشكلة فنية في الموقع.
إرفاق صور أو مستندات إن لزم الأمر:
في حالة وجود مشكلة في الخدمة (مثل صورة للعمل الذي تم تنفيذه أو أي مستندات ذات صلة)، يرجى إرسال تلك الصور أو المستندات لكي نتمكن من حل المشكلة بأسرع وقت.
ماذا يحدث بعد الإبلاغ؟
بعد تلقي البلاغ، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتحقق من التفاصيل واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري. في حال كانت المشكلة تتعلق بمقدم الخدمة، سيتم التواصل معه فوراً للتحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة.
تحقيق سريع في المشكلة:
بعد تلقي البلاغ، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتحقق من التفاصيل واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري. في حال كانت المشكلة تتعلق بمقدم الخدمة، سيتم التواصل معه فوراً للتحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة.
التواصل معك للحصول على التحديثات:
بمجرد أن نتعامل مع المشكلة، سنوافيك بتحديثات عبر الواتساب بشأن الإجراءات المتخذة، سواء كان ذلك استبدال الخدمة، تعويضات، أو تصحيحات فنية.
حل المشكلة بسرعة:
نحن نعمل على ضمان حل جميع المشاكل بأسرع وقت ممكن ووفق أعلى معايير الجودة. في حالة تقديم تعويض أو تعديل في الخدمة، سيتم تنفيذ ذلك بناءً على التفاصيل التي قدمتها.
نحن هنا من أجلك!
نحن في شركة كوجال للخدمات المنزلية نؤمن أن التواصل مع عملائنا هو العنصر الأساسي لتقديم خدمات عالية الجودة، ونحن ملتزمون بتحقيق رضاك التام. إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك أي استفسار، نحن هنا للاستماع إليك والعمل على تقديم حلول سريعة وفعّالة.
كيفية التواصل معنا:
- إبلاغ المشكلة عبر الواتساب:
كل ما عليك فعله هو الضغط على الأيقونة المتاحة في هذه الصفحة لبدء المحادثة مع فريق خدمة العملاء لدينا. - أوقات العمل:
نحن متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتعامل مع جميع المشاكل والطلبات.
ملاحظة هامة:
إذا كانت لديك أي مشكلة تتعلق بالخدمة أو الموقع، نحن ملتزمون بتقديم الدعم الكامل لك. نحن نقدر تعاملك معنا ونعمل جاهدين على توفير تجربة رائعة وخالية من المشاكل.